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Configuration Management - Die Basis des IT-Service-Managements
Ist zu wenig über einen Arbeitsbereich bekannt, können die dazugehörigen Prozesse nicht optimiert werden. Auch für IT-Abteilungen gilt: Liegen keine genauen Informationen über die Gegebenheiten der IT-Infrastruktur vor, können auch die Services nicht effektiv geplant und gesteuert - geschweige denn verbessert werden.
Das Configuration Management eröffnet Unternehmen die Möglichkeit, die Konfiguration sämtlicher Komponenten ihres Systems zu katalogisieren, zu dokumentieren und aus den gesammelten Daten Schlüsse über die IT-Infrastruktur zu ziehen. Auf diese Weise entsteht ein Modell der IT-Infrastruktur, anhand dessen sich jede der betrachteten Komponenten identifizieren, kontrollieren, pflegen und verifizieren lässt.
Die gewonnenen Datensätze werden zentral in der Configuration Management Database (CMDB) gesammelt und stehen zur Auswertung zur Verfügung.
Dank der daraus gewonnenen, detaillierten Informationen über die IT-Umgebung lassen sich so nicht nur die Ressourcen besser abschätzen, sondern auch die Kosten- und Leistungsverrechnung profitiert von den aus der Datenbank gewonnenen Informationen. Zudem können Servicelevels besser an den tatsächlichen Bedarf angepasst werden.
Networkers bietet Ihnen Lösungen in folgenden Bereichen:
- Configuration Management Database (CMDB)
- Inventory Management
- Asset Management
Gerne beraten wir Sie bei allen Fragen rund um das Configuration Management. Unsere Spezialisten unterstützen sie sowohl bei der Konzeption, Planung und Prozessberatung als auch bei der Installation, der kundenspezifischen Anpassung und der Wartung.
Dabei orientieren wir uns an „Best Practices“ wie ITIL® und anderen Verfahren.
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