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Corporate Voice - Professionelle Voice-Lösungen für Unternehmen
Anforderung
Noch bis vor wenigen Jahren waren für Telefonie und Datenkommunikation zwei voneinander getrennte Netze erforderlich. Erst mit dem Einzug von Voice over IP (VoIP) können beide Netze zu einer einheitlichen Infrastruktur zusammengelegt und zentral betrieben werden. Dies eröffnet Unternehmen eine Reihe neuer Kommunikationsmöglichkeiten – bei Bedarf auch weltweit. Änderungen im Kommunikationsverhalten zeichnen sich bereits deutlich ab.
Für den Nutzer stellt sich ein Gespräch mittels VoIP mit Verbindungsaufbau, Gesprächsübertragung und Verbindungsabbau zwar genauso dreigeteilt dar, wie in der klassischen Telefonie. Jedoch werden im Unterschied zum herkömmlichen Telefonieren keine „Leitungen“ durchgeschaltet; die Sprache wird stattdessen in kleinen Datenpaketen transportiert.
Lösungsansatz
Die einheitliche Kommunikationsinfrastruktur für IP-Telefonie und Daten bietet Unternehmen neben Kostenvorteilen auch weitere Pluspunkte:
- Jeder Mitarbeiter, vom Empfang über das Lager bis hin zum Außendienstler, kann im VoIP System eingebunden werden
- Einsatz für jeden Mitarbeiter des Unternehmens
- die gleiche Telefonnummer, egal wo sich der Mitarbeiter aufhält
- Einsatz als mobiles Telefonie-Konzept
- Integration verschiedener weiterer Dienste wie z. B. Gebührenerfassung oder Anrufstatistiken
- Integration von Datenbanken und CRM; Einsatz von CTI-Lösungen
- Übersichtlichkeit und Modifizierung der Telefonie-Kultur (Kann ich den Kollegen erreichen, oder telefoniert er gerade?)
- Kombination von weiteren Diensten wie Video für Konferenzen
Kundennutzen
VoIP unterstützt die Optimierung Ihrer Kommunikationsstrukturen und trägt langfristig zur Senkung der Kosten sowie zur Steigerung der Produktivität in Ihrem Unternehmen bei.
Einheitliche Systeme ermöglichen eine weniger komplexe Infrastruktur, in der einige Komponenten der traditionellen Telefonie überflüssig werden.
Zudem lassen sich moderne Zusatzapplikationen wie Presence-Dienste oder CTI problemlos integrieren.
Vorteile der Zentralisierung von VoIP-Diensten:
- gebündeltes Know-how in den Rechenzentren
- zentraler Betrieb des Kommunikationsservers
- homogene Landschaft für alle Nutzer
Vorteile durch die Verknüpfung von TK und EDV:
- gemeinsame und leicht skalierbare Technologie (IP)
- einfache zentrale Anbindung
- kostengünstige Schnittstellen
- Nutzung neuer Dienste (Video, CTI, Presence)
Beratungsportfolio der Networkers AG:
- Migrationsbegleitung
- Optimierung der Kommunikation
- VoIP Readiness
- Secure VoIP
Technologieübergreifende Kompetenzen
- Netzwerk: Wie ist Sprache in ein IP-Netz zu integrieren?
- Sicherheit: Wie wird ein VoIP-Netz sicher gemacht?
- Management: Wie kann ein VoIP-Netz gemanagt werden?
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